Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Dierenservice Twente

Hondenuitlaatservice

Rechten en plichten eigenaar hond(en)/opdrachtgever.

Artikel 1 Selectie en gedrag

1. De hond wordt door Dierenservice Twente uitgelaten.
2. De hond kan vanaf een leeftijd van 8 weken mee met de uitlaatservice.
3. De hond dient sociaal te zijn naar mensen.
4. De hond kan redelijkerwijs luisteren naar de basiscommando's 'hier', 'zit' en 'blijf'.
5. Dierenservice Twente heeft het recht om een hond op voorhand te weigeren, indien zij van mening is dat de hond een gevaar op kan leveren.

Artikel 2 Gezondheid

1. De eigenaar zorgt het hele jaar door voor een preventieve behandeling tegen vlooien, teken en wormen.
2. Loopse teven kunnen wel mee met de wandelingen, dit dient wel van te voren worden gemeld.
3. Bij ziekte of fysieke beperkingen, stelt de eigenaar Dierenservice Twente zo spoedig mogelijk op de hoogte vóór de afgesproken wandeling.
4. Dierenservice Twente mag ervoor kiezen, indien er geconstateerd wordt dat de hond een besmettelijke ziekte heeft, de hond gedurende deze periode niet mee te nemen met de wandelingen ter bescherming van haarzelf en andere dieren.
5. Dierenservice Twente zal zoveel mogelijk voorzorgsmaatregelen nemen tegen besmettelijke ziekten.
6. De eigenaar machtigt Dierenservice Twente om in geval van ongeval, ernstig letsel of ziekte van de hond een dierenarts in te schakelen. De kosten zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard wordt de eigenaar zo spoedig mogelijk ingelicht. De betreffende dierenkliniek is in de meeste gevallen Dierenkliniek Mediscent of Dierenkliniek Enschede.

Artikel 3 Aansprakelijkheid

1. De eigenaar van de hond is verplicht een geldige WA verzekering waarin de hond is opgenomen in de polis. Volgens de wet is iedere baas aansprakelijk voor zijn eigen hond, dit geld ook wanneer uw hond meegaat met de uitlaatservice.
2. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door de hond, tenzij er een duidelijk causaal verband is, verwijtbaar aan Dierenservice Twente. Uiteraard wordt er alles aan gedaan om dit te voorkomen.
2.a. Eventuele kosten aan derden kunnen worden verhaald op de eigenaar.
3. Dierenservice Twente is niet aansprakelijk voor eventuele verwondingen, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of enig ander letsel die uw hond oploopt. Eventuele dierenarts kosten zijn ten alle tijden voor de eigenaar van de hond.
4. Dierenservice Twente is niet verantwoordelijk voor het weglopen van de hond. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat een hond zijn eigen weg kiest, zal alles in werk worden gesteld de hond zo spoedig mogelijk terug te vinden.
5. Dierenservice Twente heeft de plicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen van de eigenaar. Echter is zij niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade (aan spullen) in, aan en rond de woning waar de hond wordt opgehaald en thuis gebracht.
6. Dierenservice Twente is alleen aansprakelijk voor schade indien aantoonbaar gemaakt kan worden, dat het ontstaan van deze schade te wijten is aan misbruik van de aan haar ter beschikking gestelde sleutel of nalatigheid van Dierenservice Twente.
7. Dierenservice Twente is niet aansprakelijk voor schade (aan spullen) in, aan en rond de woning door de natte of vieze hond. Dierenservice Twente zal de hond 'handdoekdroog' in de woning achterlaten. Deze voorzieningen voor het droogmaken van de hond dienen daar klaar te liggen.

Artikel 4 Strippenkaarten en losse wandelingen

1. Betalingen van strippenkaarten en losse wandelingen dienen vooraf te worden betaald.
2. De kosten worden bij voorkeur overgemaakt door middel van een betaalverzoek.
3. Als een strippenkaart bijna vol is, wordt de eigenaar hiervan op de hoogte gesteld en in de gelegenheid gesteld om een nieuwe strippenkaart aan te schaffen. Het op tijd aanschaffen van een nieuwe strippenkaart is echter de verantwoordelijkheid van de eigenaar.
4. Dierenservice Twente heeft het recht de uitlaatdienst te beëindigen wanneer de betalingen niet worden voldaan. Zij zal de hond dan niet meer mee nemen met de uitlaatservice, totdat het volledige bedrag van een nieuwe strippenkaart is betaald. Reeds gemaakte wandelingen worden op de nieuwe kaart afgetekend.
5. Een strippenkaart is niet overdraagbaar aan derden.
6. Er vindt geen restitutie van kosten plaats op reeds gekochte strippenkaarten.
6.a. Uitzondering op punt 6 is het overlijden van de hond.
6.b. Restitutie in situaties waarin u machteloos staat, is altijd in overleg.
7. Dierenservice Twente heeft het recht om ten allen tijde het contract op te zeggen. Resterende betaalde wandelingen worden dan gerestitueerd aan de eigenaar.
8. Strippenkaarten zijn 6 maanden geldig.

Artikel 5 Ophalen, uitlaten en terugbrengen

1. Dierenservice Twente zal de hond altijd op verantwoorde wijze behandelen, met de grootst mogelijke zorg, liefde en aandacht.
2. Dierenservice Twente laat de hond uit, rondom/tijdens het afgesproken moment, dit is regulier tussen 10:30 en 15:00.
3. De eigenaar zorgt dat de hond op de afgesproken plaats en tijdstip aanwezig is.
4. De hond moet een degelijke halsband of tuig om hebben.
5. Dierenservice Twente heeft het recht de hond los te laten lopen, tenzij anders afgesproken.

Artikel 6 Sleutel

1. De eigenaar geeft middels het overhandigen van de sleutel toestemming om het huis/bijgebouw/schuur binnen te gaan.
2. De sleutel van de eigenaar wordt door Dierenservice Twente alleen gelabeld met de naam van de hond. (Nooit met adresgegevens).
Indien de eigenaar geen gebruik meer wil maken van de diensten van Dierenservice Twente, zal Dierenservice Twente binnen één week na opzegging de sleutel persoonlijk retourneren aan de eigenaar.

Artikel 7 Wijzigingen in het wandelschema

1. Dierenservice Twente en de eigenaar leggen vooraf vast op welke dagen de hond uitgelaten wordt.
2. Wil de eigenaar de vaste dagen wijzigen? Dan gaat dit in overleg met Dierenservice Twente en onder voorbehoud van beschikbaarheid van voldoende plaats in de planning.
3. Afzeggen van een wandeling dient 24 uur van te voren te gebeuren.
4. Dierenservice Twente heeft bij afmelding binnen 24 uur voor de afgesproken wandeling en op de wandeldag zelf, het recht het normale tarief in rekening te brengen.
5. Indien er sprake is van extreme weersomstandigheden zoals extreme hitte of kou mag Dierenservice Twente naar eigen inzicht, met het welzijn van de honden voorop, de wandeling verplaatsen naar een meer geschikt tijdstip dan wel inkorten of afzeggen.
6. Bij extreme gladheid, extreme hitte of een weeralarm wordt er niet of aangepast gelopen. De duur van de wandeling kan worden aangepast om de veiligheid van de honden te waarborgen. Dit ter beoordeling van Dierenservice Twente.
6.a. Indien een wandeling niet door kan gaan, zullen de kosten van de ongemaakte wandeling niet in rekening worden gebracht.
6.b. Dierenservice Twente heeft het recht, indien redelijkerwijs mogelijk, de wandeling alsnog plaats te laten vinden op een vroeger/later tijdstip op de afgesproken wandeldag.
7. In geval van onvoorziene omstandigheden of door overmacht (bijvoorbeeld calamiteiten, ziekte, fietspech of extreme weersomstandigheden) zal Dierenservice Twente zo spoedig mogelijk contact opnemen met de eigenaar.
8. Vakanties van de eigenaar en van Dierenservice Twente dienen minimaal 4 weken van tevoren medegedeeld te worden.
9. Dierenservice Twente heeft het recht de wandelingen gedurende haar vakantie tijdelijk niet te laten plaatsvinden.

Huisdierenoppas

Rechten en plichten eigenaar dier(en/opdrachtgever

Artikel 1 Selectie en gedrag

1. Dierenservice Twente zal tijdens het intakegesprek beoordelen of het dier door Dierenservice Twente verzorgd kan worden.
2. Indien het dier niet sociaal is naar mensen, wordt er geacht een duidelijke uitleg te geven over toenadering van het dier, en eventueel ook van te voren oefenmomenten ingepland.
3. Dierenservice Twente heeft het recht om dieren op voorhand te weigeren, indien zij van mening is, dat het dier een gevaar op kan leveren.

Artikel 2 Gezondheid

1. De eigenaar zorgt, het hele jaar door, voor een preventieve behandeling tegen vlooien en wormen, indien van toepassing.
2. Bij ziekte of fysieke beperkingen van het dier, stelt de eigenaar Dierenservice Twente zo spoedig mogelijk op de hoogte vóór de afgesproken data.
3. Dierenservice Twente zal zo veel mogelijk voorzorgsmaatregelen nemen tegen besmettelijke ziekten.
4. De eigenaar machtigt Dierenservice Twente om in geval van ongeval, ernstig letsel of ziekte van het dier de dierenarts in te schakelen. De kosten zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard wordt de eigenaar altijd zo spoedig mogelijk ingelicht. De betreffende dierenkliniek is in de meeste gevallen Dierenkliniek Mediscent of Dierenkliniek Enschede.

Artikel 3 Aansprakelijkheid

1. De eigenaar van het dier is verplicht een geldige WA verzekering waarin het dier is opgenomen in de polis. Volgens de wet is iedere baas aansprakelijk voor zijn eigen dier, dit geld ook wanneer uw dier verblijft bij Dierenservice Twente.
2. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die veroorzaakt wordt door het dier.
2.a. Eventuele kosten aan derden kunnen om de eigenaar worden verhaald.
3. Dierenservice Twente is niet aansprakelijk voor eventuele verwonding, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of enig ander letsel of schade die uw dier oploopt. Eventuele dierenartskosten zijn ten alle tijden voor de eigenaar van het dier.
4. Dierenservice Twente is niet verantwoordelijk voor het weglopen van het dier. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat een dier zijn eigen weg kiest, dan zal alles in het werk worden gesteld het dier terug te vinden.
5. Dierenservice Twente heeft de plicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen van de eigenaar. Echter is zij niet aansprakelijk voor eventuele schade.
6. Dierenservice Twente is alleen aansprakelijk voor schade indien aantoonbaar gemaakt kan worden, dat het ontstaan van deze schade te wijten is aan nalatigheid van Dierenservice Twente.

Artikel 4 Wijzigingen in de planning

1. Dierenservice Twente en de eigenaar spreken vooraf af welke dagen het dier zal verblijven.
2. Wil de eigenaar de dagen wijzigen? Dan gaat dit in overleg met Dierenservice Twente en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3. Afzeggen van Huisdierenoppas dient 30 dagen van te voren te gebeuren.
4. Dierenservice Twente heeft bij afmelding binnen 30 dagen voor de afgesproken data zelf, het recht het normale tarief in rekening te brengen voor de gehele periode.
5. Dierenservice Twente heeft het recht de dierverzorging gedurende haar vakantie tijdelijk niet te laten plaatsvinden.

Artikel 5 Betalingen

1. Betalingen voor Huisdierenoppas dienen vooraf te worden betaald.
2. Om data te reserveren wordt er een aanbetaling van 25% gevraagd.
3. De kosten worden bij voorkeur overgemaakt door middel van een betaalverzoek.
4. Indien betaling achterwege blijft, volgt na 30 dagen een verhoging van 20% van het totale bedrag, na 60 dagen volgt een verhoging van 50% van het totale bedrag.
4.a. Blijft betaling hierna nog achterwege word er een aanmaning verstuurd.

Oppas aan huis

Rechten en plichten eigenaar dier(en)/opdrachtgever

Artikel 1 Selectie en gedrag

1. Dierenservice Twente zal tijdens het intakegesprek beoordelen of het dier door Dierenservice Twente verzorgd kan worden.
2. Indien het dier niet sociaal is naar mensen, wordt er geacht een duidelijke uitleg te geven over toenadering van het dier, en eventueel ook van te voren oefenmomenten ingepland.
3. Dierenservice Twente heeft het recht om dieren op voorhand te weigeren, indien zij van mening is, dat het dier een gevaar op kan leveren.

Artikel 2 Gezondheid

1. De eigenaar zorgt, het hele jaar door, voor een preventieve behandeling tegen vlooien en wormen, indien van toepassing.
2. Bij ziekte of fysieke beperkingen van het dier, stelt de eigenaar Dierenservice Twente zo spoedig mogelijk op de hoogte vóór de afgesproken data.
3. Dierenservice Twente zal zo veel mogelijk voorzorgsmaatregelen nemen tegen besmettelijke ziekten.
4. De eigenaar machtigt Dierenservice Twente om in geval van ongeval, ernstig letsel of ziekte van het dier de dierenarts in te schakelen. De kosten zijn voor rekening van de eigenaar. Uiteraard wordt de eigenaar altijd zo spoedig mogelijk ingelicht. De betreffende dierenkliniek is in de meeste gevallen Dierenkliniek Mediscent of Dierenkliniek Enschede.

Artikel 3 Aansprakelijkheid

1. De eigenaar van het dier is verplicht een geldige WA verzekering waarin het dier is opgenomen in de polis. Volgens de wet is iedere baas aansprakelijk voor zijn eigen dier, dit geld ook wanneer uw dier word verzorgd door Dierenservice Twente.
2. De eigenaar is aansprakelijk voor alle schade die veroorzaakt wordt door het dier, tenzij er een duidelijk causaal verband is, verwijtbaar aan Dierenservice Twente. Uiteraard wordt er alles aan gedaan om dit te voorkomen.
2.a. Eventuele kosten aan derden kunnen worden verhaald op de eigenaar.
3. Dierenservice Twente is niet aansprakelijk voor eventuele verwonding, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of enig ander letsel of schade die uw dier oploopt. Eventuele dierenartskosten zijn ten alle tijden voor de eigenaar van het dier.
4. Dierenservice Twente is niet verantwoordelijk voor het weglopen van het dier. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat een dier zijn eigen weg kiest, dan zal alles in het werk worden gesteld het dier terug te vinden.
5. Dierenservice Twente heeft de plicht zorgvuldig om te gaan met eigendommen van de eigenaar. Echter is zij niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal of schade (aan spullen) in, aan en rond de woning waar de hond wordt opgehaald en thuis gebracht.
6. Dierenservice Twente is alleen aansprakelijk voor schade indien aantoonbaar gemaakt kan worden, dat het ontstaan van deze schade te wijten is aan misbruik van de aan haar ter beschikking gestelde sleutel of nalatigheid van Dierenservice Twente.
7. Dierenservice Twente is niet aansprakelijk voor schade (aan spullen) in, aan en rond de woning door de nat of vies dier. Dierenservice Twente zal het dier 'handdoekdroog' in de woning achterlaten. Deze voorzieningen voor het droogmaken van de hond dienen daar klaar te liggen.

Artikel 4 Sleutel

1. De eigenaar geeft middels het overhandigen van de sleutel toestemming om het huis/bijgebouw/schuur binnen te gaan.
2. De sleutel van de eigenaar wordt door Dierenservice Twente alleen gelabeld met de naam van het dier. (Nooit met de adresgegevens)
3. Indien de eigenaar geen gebruik meer wil maken van de diensten van Dierenservice Twente, zal Dierenservice Twente binnen één week na opzegging de sleutel persoonlijk retourneren aan de eigenaar.

Artikel 5 Wijzigingen in de planning

1. Dierenservice Twente en de eigenaar spreken vooraf af welke dagen het dier verzorgd zal worden.
2. Wil de eigenaar de dagen wijzigen? Dan gaat dit in overleg met Dierenservice Twente en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3. Afzeggen van Oppas aan huis dient 14 dagen van te voren te gebeuren.
4. Dierenservice Twente heeft bij afmelding binnen 14 dagen voor de afgesproken data zelf, het recht het normale tarief in rekening te brengen voor de gehele periode.
5. Indien er sprake is van extreme weersomstandigheden zoals extreme hitte of kou mag Dierenservice Twente naar eigen inzicht, met het welzijn van de dieren en veiligheid voor Dierenservice Twente voorop, de dierverzorging verplaatsen naar een meer geschikt tijdstip dan wel inkorten of afzeggen. Afzeggen proberen we altijd te voorkomen.
6. In geval van onvoorziene omstandigheden of door overmacht (bijvoorbeeld calamiteiten, ziekte, fietspech of extreme weersomstandigheden) zal Dierenservice Twente zo spoedig mogelijk contact opnemen met de eigenaar.
7. Bij extreme gladheid, extreme hitte of een weeralarm wordt er niet of aangepast gewerkt. De duur van de verzorging kan worden aangepast om de te waarborgen. Dit ter beoordeling van Dierenservice Twente.
7.a. Indien een afgesproken periode dierverzorging niet door kan gaan, zullen de kosten van deze periode niet in rekening worden gebracht.
7.b. Dierenservice Twente heeft het recht, indien redelijkerwijs mogelijk, de verzorging alsnog plaats te laten vinden op een vroeger/later tijdstip op de afgesproken dagen.
8. Vakanties van de eigenaar en van Dierenservice Twente dienen 4 weken van tevoren medegedeeld te worden.
9. Dierenservice Twente heeft het recht de dierverzorging gedurende haar vakantie tijdelijk niet te laten plaatsvinden.

Artikel 5 Betalingen

1. Betalingen voor Oppas aan huis dienen vooraf te worden betaald.
2. De kosten worden bij voorkeur overgemaakt door middel van een betaalverzoek.
3. Indien betaling achterwege blijft, volgt na 30 dagen een verhoging van 20% van het totale bedrag, na 60 dagen volgt een verhoging van 50% van het totale bedrag.
3.a. Blijft betaling hierna nog achterwege word er een aanmaning verstuurd.